郑州圣菲城游泳馆是老板跑路了还是巧立名目乱收费?

栏目: 社会 来源:牛眼观豫 编辑:SHO1 时间:2019-06-10 22:29

郑州市民牛女士等向记者反映,2018年7月份,她们在位于郑州市花园路与渠东路郑州圣菲城游泳馆办游泳卡。办卡不到一个月, 法制 ,游泳馆就换老板了。需要再加两倍费用才能正常使用,消费者对此并不认同。 牛女士告诉记者,她在离家不远的郑州圣菲城游泳馆办

郑州市民牛女士等向记者反映,2018年7月份,她们在位于郑州市花园路与渠东路“郑州圣菲城游泳馆”办游泳卡。办卡不到一个月,法制,游泳馆就换老板了。需要再加两倍费用才能正常使用,消费者对此并不认同。

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牛女士告诉记者,她在离家不远的“郑州圣菲城游泳馆”办游泳卡,680元60次。想周末带孩子们去游泳。结果刚刚用过两次,结果办卡后不到一个月游泳馆就关门了,说是停业装修。装修进行了8个月,直到今年4月份才重新开业。拨打游泳馆电话成了空号。向12315投诉后,得到的答复是游泳馆老板换了,他们这里进行了“升级改造”。增加了健身项目,就连名字也改为“丽健游泳健身汇”,持有的卡无法使用。这里的负责人告诉客户,经研究,政法,圣菲城业主每次加10元,外面的加20元。客户有意见开业保留,但他们只执行新标准。牛女士说,她平时带孩子游泳,孩子们很小,不可能健身。但对方的解释是,文化,游泳健身是一体的,游泳健身分不开。要想继续用就每次加20元,不加钱就不能用,你想咋就咋,想退卡去找原来的老板。以前的老板跑了,他们是和物业签的合同,他们也是受害者。

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牛女士认,在更换老板前后,这家游泳馆并没有向公众提供任何信息,是在向12315投诉后才被动地知道游泳馆换老板了。新接手老板不可能不与原来的游泳馆老板对接。游泳馆的的做法侵犯了消费者的知情权,属于欺诈行为。

  6月8日,记者持卡前往这家已经由圣菲城游泳馆更名为“丽健游泳健身汇”的地方暗访。

  前台工作人员称此卡不能用了,消费,并叫来了负责人李女士。李女士说,这里的老板换了。也有老客户投诉了,6月2日《小莉帮忙》也来报道了。为了老客户,他们制定了解决方案:圣菲城业主持身份证房产证每次加10元可以游泳,外面的客户必须加20元,如果健身要加30元。不同意可以找办卡的老板退,但以前的老板也不知道跑哪里去了,他们没有联系方式。

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记者问,当初办卡的客户很多,你们为什么接这个烂摊子?

  李女士说,老板看中这里位置不错。以前的老板什么都没有留下,民生,就留下了老客户的信息。为了老客户利益,才拿出此处理办法。老客户可以拿着身份证和游泳卡,经信息查询里面的剩余次数后按照标准补钱重新换卡。

  消费者协会和市场监管部门如何看待客户反映的问题,游泳馆最终将如何解决消费者反映的问题,媒体将继续关注。

 
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